Selkeämpi tapa seurata tilaustasi alusta loppuun
7-vaiheinen tilausseurantajärjestelmämme näyttää, missä tilauksesi on, mihin vaiheeseen se on edennyt ja miten pääset tarkistamaan tilanteen myöhemmin uudelleen. Yksinkertainen ja turvallinen – suunniteltu parempaa asiakaskokemusta varten.
Mitä järjestelmä tarjoaa asiakkaalle
Heti kun tilaus on tehty, järjestelmä luo turvallisen seurantatietueen, joka on sidottu juuri kyseiseen tilaukseen. Asiakas näkee tilauksen etenemisen paljon selkeämmin kuin pelkästä tilausvahvistuksesta.
Oston jälkeen asiakas pääsee suoraan seurantasivulle ja saa salaisen avaimen, jolla sivun voi avata myös manuaalisesti, sekä selkeän näkymän tilauksen etenemisestä.
Lopputuloksena on läpinäkyvämpi, ammattimaisempi ja huolettomampi kokemus oston jälkeen.
Tämä on reaaliaikainen seurantasivu, jonka asiakas avaa omalla turvallisella linkillään. Sivulla näkyvät tilauksen nykyinen tila, eteneminen, tilausyhteenveto ja seurantatiedot yhdessä paikassa.
Mitä asiakas saa tilauksen tekemisen jälkeen
Suora seurantalinkki
Reaaliaikaisen seurantasivun voi avata heti henkilökohtaisella turvallisella linkillä.
Tilausnumero ja salainen avain
Tarvittaessa saman sivun voi avata myös manuaalisesti tilausnumerolla ja salaisella avaimella.
7 vaihetta reaaliajassa
Asiakas näkee heti, mihin vaiheeseen tilaus on edennyt ja mitä seuraavaksi tapahtuu.
Hyödylliset tilaussähköpostit
Tilaussähköpostissa on seurantalinkki, salainen avain ja tärkeimmät tiedot.
Sähköpostissa on suora seurantalinkki, salainen avain, tiedot manuaalista avaamista varten sekä ohje siihen, miten seurantaan pääsee myöhemmin uudelleen.
Miksi asiakkaat arvostavat sitä
- he tietävät, että tilaus on vastaanotettu onnistuneesti
- he voivat tarkistaa tilanteen etsimättä sähköposteja
- päivitykset löytyvät aina samasta paikasta
- tilauksen tiedot ja eteneminen näkyvät yhdessä
- oston jälkeen on varmempi olo
Miksi tämä on parempi kuin pelkkä tilasähköposti
Tavallinen tilaussähköposti usein vain vahvistaa, että tilaus on tehty.
Järjestelmämme menee pidemmälle: oma reaaliaikainen sivu, turvallinen pääsy ja havainnollinen yleiskuva tilauksen nykyisestä vaiheesta.
Tilauksen 7 vaihetta
Eteneminen näytetään selkeänä visuaalisena polkuna, jotta asiakas ymmärtää helposti tilauksen nykyisen tilan.
Odottaa käsittelyä
Tilauksesi on vastaanotettu onnistuneesti.
Hyväksytty / maksettu
Tilaus on hyväksytty ja maksu vahvistettu.
Käsittelyssä
Tuotteet on varattu jakeluvarastossa.
Matkalla päävarastoon
Lähetys on matkalla päävarastoon.
Toimitusta valmistellaan
Tilausta valmistellaan luovutettavaksi kuljetukseen.
Noutovalmis / jakelussa
Tilaus on pian perillä.
Valmis
Tilaus on käsitelty loppuun. Kiitos ostoksestasi!
Mitä reaaliaikainen seurantasivu näyttää
Nykyinen tila ja eteneminen
Sivulla näkyvät selkeästi tilauksen vaihe, eteneminen prosentteina ja turvalliset käyttötiedot.
Tuotteet, määrät ja summat
Tuotetiedot, määrät, summat ja muut tilauksen tiedot näkyvät yhdessä paikassa.
Aiemmat päivitykset
Seurantasivulla on aikajana, jolla näkyvät vahvistetut tilauspäivitykset.
Turvallinen suora linkki
Henkilökohtainen seurantalinkki avaa heti oikean tilauksen tiedot.
Se on nopein tapa tarkistaa tilauksen tilanne.
Manuaalinen pääsy
Ilman linkkiä seurannan voi avata tilausnumerolla ja salaisella avaimella.
Salainen avain suojaa tilauksen tietoja luvattomalta käytöltä.