Usein kysytyt kysymykset
Nopeat vastaukset DistriNode.fi-verkkokaupassa asiointiin: tilit, maksut, tuotteiden saatavuus, toimitus, tilaukset, palautukset, takuu, bonuspisteet, hintavahdit ja saatavuusvahdit.
Aloita tästä
DistriNode.fi on Suomeen lokalisoitu verkkokauppa, jonka laaja valikoima tulee virallisilta toimittajilta. Osa vastauksista poikkeaa perinteisestä yhden varaston verkkokaupasta, koska tuotteet tulevat eri toimittajilta, niiden toimitusajat vaihtelevat ja ne voivat vaatia toimittajan vahvistuksen ennen tilauksen toteuttamista.
Oikeudelliset ja menettelyihin liittyvät yksityiskohdat löydät näiltä sivuilta: Tilaus- ja toimitusehdot, Tietosuojaseloste, Palautus- ja hyvityssäännöt, Toimitustiedot, Bonusohjelma ja Hinta- ja saatavuusvahdit.
Suositut aiheet
Seuraa tai hallinnoi tilausta
Tilauksen jälkeen näet sen etenemisen tililläsi tai tilauksen seurantasivulla.
Toimittajien saatavuus
Varastotilanteet ja toimitusajat voivat muuttua, koska DistriNode yhdistää monia virallisia toimittajalähteitä.
Tee palautuspyyntö
Palautusmahdollisuus riippuu tuotetyypistä, määräajasta, kunnosta, pakkauksesta ja syystä.
Seuraa tuotteita
Rekisteröityneet asiakkaat voivat käyttää hinta- ja saatavuusvahteja tuotesivuilla, joilla ne ovat käytettävissä.
Tiliä koskevat kysymykset
Tarvitsenko tilin ostamiseen?
Ostomahdollisuudet riippuvat kassalla näytettävistä vaihtoehdoista. Tiliä suositellaan, koska voit seurata tilauksia, nähdä tilaushistorian, hallinnoida osoitteita, käyttää vahteja ja osallistua bonusohjelmaan.
Mitä teen, jos olen unohtanut salasanani?
Käytä kirjautumissivun salasanan palautustoimintoa. Sähköposti lähetetään tiliin liitettyyn osoitteeseen; tarkista myös roskapostikansio.
Voinko muuttaa tilini tietoja?
Kyllä. Kirjautumisen jälkeen voit muuttaa profiilia, salasanaa, osoitteita ja yhteystietoja. Tarkista toimitus- ja laskutustiedot ennen tilausta.
Miksi oikeat yhteystiedot ovat tärkeitä?
Kuriiripalvelut, maksujen tarkistukset, toimittajien vahvistukset, palautukset ja asiakaspalvelu voivat tarvita sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Virheelliset tiedot voivat viivästyttää tilauksia.
Tuotteet ja saatavuus
Miksi valikoima on niin laaja?
DistriNode kokoaa virallisten toimittajien laajan valikoiman yhden haun alle, joten tekniikka-, koti-, toimisto-, työkalu- ja erikoiskategoriat näkyvät samassa verkkokaupassa.
Varaako ostoskori tuotteita varastosta?
Ei. Ostoskori, toivelista tai vahti ei varaa tuotetta eikä lukitse hintaa. Saatavuus tarkistetaan vasta tilausta käsiteltäessä.
Miksi toimitusajat vaihtelevat?
Tuotteet voivat tulla eri toimittajilta, eri paikoista ja eri toimitusketjujen kautta. Toimitusajat riippuvat toimittajasta, paikallisesta varastosta, maahantuonnista, maksun tarkistuksesta, kuriirista ja määrästä.
Ovatko kuvat aina tarkkoja?
Kuvat auttavat tunnistamaan tuotteen, mutta ne voivat olla suuntaa antavia. Tarkista ennen ostoa tuotteen nimi, malli, tekniset tiedot, mitat ja yhteensopivuus.
Voiko tuote loppua varastosta tilauksen jälkeen?
Kyllä, toimittajapohjaisessa valikoimassa näin voi käydä. Jos tilaus peruuntuu, tuote myydään loppuun tai hinta muuttuu, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme vaihtoehtoisesta tuotteesta, korjauksesta, peruutuksesta tai hyvityksestä.
Maksut ja hinnat
Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat riippua asiakkaasta, tilaustyypistä, riskitarkistuksesta ja verkkokaupan asetuksista.
Milloin käsittely alkaa?
Tilauksen käsittely alkaa maksun ja tarvittavien tarkistusten jälkeen. Jotkin maksutavat edellyttävät lisävahvistusta tai maksun saapumista.
Voiko hinta muuttua sen jälkeen, kun olen katsonut tuotetta?
Kyllä. Hinnat voivat muuttua toimittajien päivitysten, valuuttakurssien, kampanjoiden, korjausten, logistiikan tai järjestelmäpäivitysten vuoksi. Ostoskori ei lukitse hintaa.
Toimitus, palautus ja takuu
Mistä voin seurata tilausta?
Käytä tilisi tilaushistoriaa tai tilauksen seurantasivua. Tila voi päivittyä vaiheittain, kun toimittajan, lähetyksen tai kuriirin tiedot vahvistetaan.
Voiko tilauksen jakaa osiin?
Kyllä. Jos tuotteet tulevat eri toimittajilta tai eri aikatauluilla, tilaus voidaan toimittaa useassa osassa.
Miten 14 päivän palautus toimii?
Palautuskelpoisiin tuotteisiin sovelletaan palautusehtoja, jotka riippuvat määräajasta, kunnosta, pakkauksesta ja tuoteryhmästä. Joitakin tuotteita voivat koskea rajoitukset.
Mitä teen takuuasiassa?
Säilytä tilauksen tiedot, valokuvat, vian kuvaus ja valmistajan tiedot. Menettely riippuu tuotteesta, valmistajasta ja toimittajan säännöistä.
Bonuspisteet, vahdit ja yritysasiakkaat
Miten bonuspisteet toimivat?
Bonuspisteitä kertyy vain rekisteröityneiden asiakkaiden oikeuttavista ostoksista bonusohjelman sääntöjen mukaisesti. Ne eivät ole rahaa, ja niiden käyttöön voi liittyä rajoituksia.
Miten hinta- ja saatavuusvahdit toimivat?
Tuetuissa tuotteissa voit tallentaa vahdin, joka ilmoittaa hinnan tai saatavuuden muutoksista. Vahti ei ole varaus eikä takaa hintaa.
Onko yritysasiakkaille omia vaihtoehtoja?
Yritysasiakkaat voivat käyttää yritystiliä, suurtilauspyyntöjä, varattua varastoa, suoraa varastotietosyötettä tai omaa yhteyshenkilöä, jos ominaisuus on saatavilla.
Mitä teen, jos en löydä vastausta?
Ota yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumero, tuotekoodi, määrä, kuvat tai kuvaus ongelmasta.
Aiheeseen liittyvät ohjesivut
Nämä sivut kertovat tarkemmin yksittäisistä prosesseista, ja niistä on hyötyä ennen tilausta ja sen jälkeen.
Tarvitsetko apua?
Jos et löydä vastausta tästä UKK:sta, käytä DistriNode.fi-sivuston yhteystietoja ja kerro tilausnumero, tuotekoodi, ongelma ja toivottu ratkaisu.
Mitä tarkemmat tiedot saamme heti, sitä nopeammin voimme tarkistaa toimittajan, maksun, toimituksen, palautuksen tai takuun.