Toimitustiedot
DistriNode.fi toimittaa sopivat tilaukset kuriiri- ja toimittajaverkostojensa kautta. Tällä sivulla kerrotaan, miten tilaus etenee maksun vahvistuksesta toimittajan valintaan, lähetykseen, seurantaan ja toimitukseen, jotta tiedät mitä odottaa ennen kassalle siirtymistä ja sen jälkeen.
Räätälöity Suomeen
Toimitamme tuettuihin yksityis-, yritys- ja vastaanottoon soveltuviin osoitteisiin Suomessa kuriirien kattavuuden, tuotteen soveltuvuuden ja toimittajan saatavuuden mukaan.
Hankinta useilta toimittajilta
Tilaus voidaan toimittaa yhden tai useamman paikallisen tai kansainvälisen jakelukanavan kautta. Tämä mahdollistaa laajemman valikoiman, mutta voi vaikuttaa toimitusaikaan ja lähetyksen jakautumiseen useaan pakettiin.
Selkeät tilauspäivitykset
Kun seuranta on saatavilla, voit seurata päivityksiä tililläsi, sähköpostitse tai DistriNoden tilausseurantajärjestelmässä.
Maksun ja varaston tarkistus
Tilaukset käsitellään maksun vahvistamisen ja toimittajan varastotarkistuksen jälkeen. Varastotilanne voi muuttua nopeasti, joten lopullinen tarkistus tehdään ennen käsittelyn aloittamista.
Näin toimitus etenee
| Vaihe | Mitä tapahtuu | Mitä asiakkaan on hyvä tietää |
|---|---|---|
| VaiheTilaus tehty | Mitä tapahtuuKassalla annetut tuotteet, määrät, toimitusosoite ja asiakastiedot tallennetaan järjestelmään. | TärkeääTarkista osoite, puhelinnumero ja sähköposti huolellisesti. Virheelliset tiedot voivat viivästyttää lähetystä tai toimitusta. |
| VaiheMaksu vahvistettu | Mitä tapahtuuMaksun tila tarkistetaan ennen kuin tilauksen käsittely toimittajalla alkaa. Tilisiirto tai lisätarkistus voi kestää kauemmin. | TärkeääToimitusaika lasketaan yleensä maksun vahvistamisesta, ei pelkästä tilauksen tekemisestä. |
| VaiheToimittajan valinta | Mitä tapahtuuDistriNode tarkistaa toimittajan saatavuuden, tuotteen soveltuvuuden, hinnan, varaston sijainnin ja lähetysvalmiuden. | TärkeääEri toimittajien tuotteilla voi olla eri toimitusajat, ja ne voidaan lähettää erikseen, jos se on tarkoituksenmukaista. |
| VaiheLähetys | Mitä tapahtuuPaketti luovutetaan kuriirille, tai toimittaja lähettää sen toimitukseen oman kanavansa kautta. | TärkeääLähetyksen seuranta voi päivittyä vasta, kun kuriiri on skannannut paketin omaan järjestelmäänsä. |
| VaiheToimitus | Mitä tapahtuuKuriiri yrittää toimittaa paketin ilmoitettuun osoitteeseen tavanomaisen jakelureittinsä mukaisesti. | TärkeääPaketin vastaanottamiseen oikeutetun henkilön tulee olla tavoitettavissa. Allekirjoitus, henkilöllisyyden todistaminen tai toimitustodistus voi olla tarpeen. |
Arvioita, ei taattuja aikoja
Toimitusajat riippuvat tuotteen saatavuudesta, toimittajan käsittelystä, maksun vahvistuksesta, varaston sijainnista, kuriirin kapasiteetista, kohdealueesta ja erityisistä käsittelyvaatimuksista. Tuotesivuilla tai kassalla ilmoitetut tiedot ovat arvioita, ellei kirjallisesti ole toisin vahvistettu.
Kuriirin toiminta-alue ratkaisee
Syrjäiset alueet, rajoitetun pääsyn kohteet, teollisuusalueet tai erityiset toimitusosoitteet voivat kestää kauemmin tai vaatia vaihtoehtoisen ratkaisun. Jos kuriiri ei voi toimittaa ilmoitettuun osoitteeseen, DistriNode voi ottaa yhteyttä asiakkaaseen.
Toimituskulut ja maksut
Näkyvissä ennen maksua
Mahdolliset toimituskulut lasketaan tai näytetään ennen tilauksen vahvistamista tuotteiden, osoitteen ja käytettävissä olevien toimitustapojen perusteella.
Erityiskäsittely
Raskaat, suuret, särkyvät tai suoraan toimittajalta lähetettävät tuotteet voivat vaatia kuriirilta erityiskäsittelyä ja aiheuttaa lisätoimituskuluja, jos niistä ilmoitetaan tai ne vahvistetaan.
Osoitteen muutokset
Toimitusosoitteen muuttaminen tilauksen tekemisen jälkeen ei ole aina mahdollista, jos toimittajan käsittely tai kuriirille luovutus on jo alkanut.
Varastot, osatoimitukset ja toimittajien toimitusajat
DistriNode kokoaa laajan valikoiman useilta toimittajilta. Osa tilauksista sisältää tuotteita eri varastoista tai toimittajakanavista. Tällöin tilaus voidaan jakaa osiin, osa siitä voi viivästyä, tuotteita voidaan korvata vain asiakkaan suostumuksella tai tilausta voidaan muuttaa, jos toimittajan varastotilanne muuttuu ennen käsittelyn päättymistä.
- Maksettukin tilaus on vielä toimittajan lopullisen saatavuustarkistuksen varassa.
- Jos tuotetta ei ole enää saatavilla, DistriNode voi tarjota hyvitystä, vaihtoehtoista tuotetta tai päivitettyä toimitusaikaa.
- Kansainväliset tai toimittajakohtaiset tuotteet voivat saapua hitaammin kuin paikallisesti varastossa olevat tuotteet.
- Toimitusaikatietoja kannattaa lukea yhdessä tuotesivujen, kassan, tilaus- ja toimitusehtojen sekä palautussivujen kanssa.
Toimituksesi vastaanottaminen
Ennen lähetystä
Varmista tilauksen yhteydessä, että toimitusosoite, yhteyshenkilö, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein.
Saapuessa
Tarkista mahdollisuuksien mukaan ennen vastaanottoa, onko havaittavia vaurioita, peukaloinnin jälkiä tai puuttuvia paketteja. Ilmoita poikkeavuuksista viipymättä kuvien kera.
Toimituksen jälkeen
Säilytä pakkaus, laskut, lähetystositteet ja kuvat siltä varalta, että palautus, takuuvaatimus tai toimituksen selvittäminen tulee ajankohtaiseksi.
Seuraa päivityksiä, kun niitä on saatavilla
Voit seurata tilauksesi etenemistä tililläsi tai tilausten seurantajärjestelmän kautta, kun käytettävissä on turvallinen seurantalinkki, tilausnumero tai salainen avain.
Toimitusongelmat ja palautukset
Jos paketti on vaurioitunut, väärä, puutteellinen tai tuote vaikuttaa vialliselta, noudata sivulla 14 päivän palautus ja hyvitys kuvattua prosessia, jotta tapaus voidaan tarkistaa asianmukaisesti.
Usein kysyttyä toimituksesta
Voiko tilaukseni toimittaa nopeammin?
Pikatoimitus tai kiireellinen käsittely riippuu tuotteen saatavuudesta, toimittajan valmiudesta, kuriirivaihtoehdoista ja toimitusosoitteesta. Jos toimitus on kiireellinen, ota yhteyttä DistriNodeen ennen tilaamista.
Miksi tilauksestani saapui vain osa?
Osa tilauksista toimitetaan usealta toimittajalta tai useasta varastosta. Osatoimituksessa loput tuotteet voivat saapua erikseen, tai niiden tiedot päivitetään tilaukselle.
Mitä tapahtuu, jos ketään ei ole paikalla?
Toimitusyritysten käytännöt vaihtelevat kuriirin ja alueen mukaan. Epäonnistuneet toimitukset voivat aiheuttaa viivästyksiä tai lisäkuluja, jos uudelleenohjaus, säilytys tai uudet toimitusyritykset tulevat tarpeeseen.
Voinko käyttää yrityksen osoitetta?
Kyllä, jos kuriiri voi saapua paikalle aukioloaikoina ja valtuutettu henkilö ottaa paketin vastaan.
Ota yhteyttä DistriNodeen ja kerro tilausnumerosi
Saat nopeampaa apua, kun ilmoitat tilausnumeron, toimitusosoitteen, puhelinnumeron, tuotteen nimen ja mahdolliset kuriirin seurantatiedot. Jos paketti on vaurioitunut, liitä mukaan selkeät valokuvat ulko- ja sisäpakkauksesta, pakkausmerkinnöistä ja tuotteesta.